Politique d’expédition

Zones de livraison
SILKOPS expédie exclusivement en France métropolitaine et en Belgique.

Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées via :

• Colissimo

• Mondial Relay

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison

• Colissimo : 3 à 6 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et le mode de livraison choisi.

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes à partir de 70€ d'achat en France métropolitaine et 90€ d'achat en Belgique.

Responsabilité et suivi des colis
SILKOPS décline toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des colis pendant le transport. Chaque colis est suivi par le transporteur choisi, et un numéro de suivi est fourni au client lors de l’expédition.

Procédure en cas de retard ou d’incident
En cas de retard ou de problème avec la livraison, le client est invité à contacter SILKOPS à l’adresse contact@silkops.fr, SILKOPS fera son possible pour résoudre le problème en coordination avec le transporteur.

Absence du client
En cas d’absence lors de la livraison, les modalités de dépôt et de réexpédition dépendent des politiques spécifiques des transporteurs (Colissimo ou Mondial Relay). Le client est invité à suivre les instructions du transporteur pour récupérer son colis.